La mejor opción para la implementación de su Call Center de Ventas, no necesita de servidores o una infraestructura adecuada en su oficina, porque todo estará en la nube. Accederá al sistema desde su PC ó Laptop mediante un navegador web y con conexión a internet.
Contamos con Servidores Cloud Manager, donde podrá incrementar sus recursos de servidor en cualquier momento, no trabajamos con servidores compartidos para sus proyectos o campañas de alta demanda.
Para iniciar un Plan de Servicios con nosotros no necesita un gran número de usuarios, puede empezar desde 3 usuarios como mínimo y utilizar todas las funciones de gestión de clientes del sistema.
El sistema tiene todo lo que necesita como: Importaciones de clientes de desde Excel, distribución de bases por usuarios, panel de monitoreo en tiempo real, marcaciones Click to Call, Progresiva y Predictiva.
Importe a sus clientes, desde un archivo Excel o TXT al sistema, simplemente arrastrándolo a la sección de carga.
Creación de bases ilimitadas en un mismo proyecto o campaña y asignación de bases a uno o varios usuarios de gestión.
Panel de monitoreo de llamadas, gestiones y escuchas en tiempo real, susurro, jalar llamadas, colgar llamadas, chats y más.
Panel de control de procesos en tiempo real, llamadas atendidas, desatendidas, casillas de voz o voz con interferencia, no contestadas.
Repase clientes desatendidos o mal gestionados, puede generar repase manual o en automático incluso con un máximo de intentos.
Descarga de reportes de gestiones consolidado de todo su árbol de clasificaciones indicando el total de gestiones por cada ítem.
Realice el contacto al cliente mediante llamadas Click to Call, Progresivo, Predictivo, envíos de SMS, envíos de correos, envíos de IVR, WhatsApp.
No requiere ningún softphone externo o teléfono físico en su escritorio.
Grabación de audio en segundo plano por fragmentos, ideal para contratos de voz.
Consulte el histórico de gestión de días o meses anteriores, el histórico contendrá la clasificación y las observaciones ingresadas.
Resalte los teléfonos principales con una etiqueta y bloquee los teléfonos que tengan menor contacto para su gestión.
Seleccione un estado o clasificación a la gestión realizada al cliente. La lista de clasificación puede ser personalizada.
Consulte todas las llamadas realizadas, entrantes o salientes, también puede descargar o escuchar el audio en línea.
Busque y seleccione todos los clientes por clasificaciones, fecha de gestión, con mayor número de gestiones.
Agende a los clientes que desea volver a llamar, el sistema enviará una alerta en la fecha programada como recordatorio para contactar.
Actualice e ingrese nuevos datos de contacto al cliente, como: direcciones, email, teléfonos, redes sociales, webs, etc.
Desea unas demostraciones en vivo con un saldo de llamadas.
Todos los logotipos y marcas expuestas y/o mencionadas en esta web, son propiedad y marca registrada de los titulares de las mismas.
